no detecta el usb vygis, solo lo pone cargando el celular

hola muy buenas tardes poseo vigis la tengo el prblema que no me jala la funcion de usb ala hora de que me pide esto
Connecting phone - connect USB cable to phone, phone must be OFF and without battery ..

lo conecto sin bateria y solo pone el telfono a cargar y no lo detecta vygis habia leido que era unos drives k ya puse y no

despes en leer vi que eran los botones que tiene en cada lado lo precione e hice varias convinaciones con ellos pero ni aun asi sigue sin jalar solo los pone a cargar ya me a ocurrido con 3 lg por fis si me pudieran ayudar
de antemano grax

estimado amigo nos puedes dar mas informacion, como el modelo del cual estamos habland, que operacion deseas realizar, que drivers instalaste? mientras mas completo sea esto mejor te podremos guiar y solucionar tu problema.... gracias

los modelos que pide USB por defecto son los Q como CU720 y CU920
hay que instalar los drives si no los tenes avisa y te los subo pero si lo que queres es cambiar la configuracion d3e usb y com al parecer no funciona por ya lo he intentado y no da solo por COM

modelos como km 710 como c105

tenes que tener un cable dual que te conecta la vygis al celu con usb y rj45 al mismo tiempo, si no sabes cual te digo, avisame y te subo fotos.